霍邱一院改善護(hù)理服務(wù)，踐行 “十個(gè)一” 系列行動(dòng) ——急診科：貼心服務(wù)暖人心

美麗的誓言

在霍邱一院，急診科護(hù)理團(tuán)隊(duì)如同一束明亮的光，照亮著患者生命的旅程。他們積極開展一系列護(hù)理服務(wù)改善行動(dòng)，緊緊圍繞 “十個(gè)一” 核心內(nèi)容，以 “仁心” 溫暖 “人心”，為患者帶來無微不至的關(guān)懷。

一、全方位的貼心服務(wù)，盡顯優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵

霍邱一院急診科大力開展 “十個(gè)一” 系列活動(dòng)，涵蓋了護(hù)理服務(wù)的各個(gè)方面。從護(hù)理人員那真誠(chéng)的笑臉和規(guī)范的禮儀，到為患者營(yíng)造舒適的病房環(huán)境和落實(shí)規(guī)范的操作；從貼心的照顧、及時(shí)的巡視，到關(guān)注拉起的床欄安全細(xì)節(jié)，再到提供用心的指導(dǎo)、暖心的幫助以及安心的隨訪。這 “十個(gè)一” 猶如一顆顆璀璨的明珠，全面闡釋了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深刻內(nèi)涵，讓每位患者都能在細(xì)微之處感受到極致的關(guān)懷，極大地提升了就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建起和諧美好的護(hù)患關(guān)系。

二、中秋佳節(jié)，病房盈滿關(guān)愛

中秋佳節(jié)，本應(yīng)是家人團(tuán)圓的美好時(shí)刻，然而住院患者卻不得不留在病房。霍邱一院急診科的護(hù)理人員深深理解患者的孤獨(dú)和對(duì)家的思念之情。她們親手制作精美的禮盒，為患者送上香甜的月餅、新鮮的水果以及真摯的節(jié)日祝福。在這個(gè)月圓之夜，病房里彌漫著濃濃的關(guān)愛，讓患者仿佛置身于溫暖的家中。

三、微笑，最暖人心的語言

在急診科，微笑是一種無聲卻充滿力量的語言。一個(gè)善意的微笑，如同一束耀眼的光，瞬間拉近了醫(yī)患之間的距離；一個(gè)關(guān)愛的眼神，好似一座信任的橋梁，增進(jìn)了彼此的信賴；一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，不經(jīng)意間就能溫暖患者的心靈。這里的護(hù)理人員早已將微笑融入日常工作之中，“奶奶，喝慢一點(diǎn)，可別嗆到了”“小朋友坐好輪椅，姐姐推你去檢查”，這些溫馨的話語伴隨著微笑，成為病房里最動(dòng)人的風(fēng)景。此外，急診科還設(shè)置了微笑展臺(tái)，將微笑圖片用作電腦屏保，讓患者一踏入科室，就能感受到滿滿的幸福與快樂。

四、規(guī)范禮儀，彰顯專業(yè)素養(yǎng)

護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的核心成員，在照顧患者和提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)中起著至關(guān)重要的作用。在霍邱一院急診科，良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)是根本，端莊得體的禮儀更是不可或缺。對(duì)于新入職護(hù)士，科室圍繞儀表著裝、言談舉止以及日常工作等多方面開展全面培訓(xùn)，讓她們深入了解并掌握護(hù)士職業(yè)禮儀知識(shí)與規(guī)范。通過這些培訓(xùn)，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)得以提升，溝通能力得到增強(qiáng)，進(jìn)而塑造出良好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。

五、規(guī)范操作，專業(yè)與關(guān)懷的融合

護(hù)理操作技能直接關(guān)系到護(hù)理工作的質(zhì)量，是護(hù)士專業(yè)能力的重要體現(xiàn)。霍邱一院急診科每月組織護(hù)理操作技能考核，培訓(xùn)時(shí)護(hù)士們認(rèn)真學(xué)習(xí)觀摩、積極交流，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。這不僅強(qiáng)化了護(hù)士們整體的臨床護(hù)理操作技能、拓寬了知識(shí)面，而且提高了新進(jìn)護(hù)士和低年資護(hù)士的臨床能力。同時(shí)，急診護(hù)理人員積極參加外出比賽，屢獲佳績(jī)。外出培訓(xùn)使她們接觸到前沿的護(hù)理理念和技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理方法，進(jìn)一步提升專業(yè)技能并強(qiáng)化職業(yè)行為規(guī)范，從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。

六、細(xì)微之處的關(guān)懷，處處皆溫暖

病房中的熱水服務(wù)，每天都有溫馨的場(chǎng)景上演。“陳奶奶，熱水給您打好放在床頭桌上了，小心燙哦�！� 簡(jiǎn)單的話語滿是關(guān)愛。為行動(dòng)不便且家屬不在身邊的患者主動(dòng)送熱水這一小小舉動(dòng)，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖。

救護(hù)車內(nèi)的貼心預(yù)備，對(duì)于急性心梗患者而言，時(shí)間就是生命�；羟褚辉杭痹\科的護(hù)理人員深知這點(diǎn)，在藥箱旁貼心地備好一瓶礦泉水。當(dāng)醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士能立即給患者喂藥，確保不延誤服藥時(shí)間，這充分體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者的關(guān)心與照顧，讓患者在緊急時(shí)刻充滿安全感和信任感。

輸液室的溫暖呵護(hù)，在急診科輸液室，一杯熱水送到門診輸液患者手中。這杯熱水不僅能幫助患者緩解身體疲勞與不適，在寒冷的冬季還能驅(qū)走寒意，使患者不再懼怕穿刺疼痛，安心接受治療。

七、特色標(biāo)識(shí)，為急危重癥患者搶奪時(shí)間

針對(duì)心梗、腦梗等急危重癥患者的救治與管理，霍邱一院急診科在開通綠色通道的基礎(chǔ)上，又推出一項(xiàng)貼心舉措 —— 制作胸痛、卒中標(biāo)識(shí)貼并貼于患者左肩部。該標(biāo)識(shí)確�；颊吒黜�(xiàng)檢查暢通無阻，大大縮短救治時(shí)間，為患者的生命健康 “提速”。

八、優(yōu)化晨晚間護(hù)理，日夜相伴的關(guān)懷

晨晚間護(hù)理是霍邱一院急診科護(hù)理工作的重要環(huán)節(jié)。每天，護(hù)理人員都會(huì)主動(dòng)問候患者，詢問夜間情況，細(xì)致評(píng)估患者的疼痛、飲食、睡眠、大小便等狀況，妥善固定各類引流管，查看皮膚情況。同時(shí)，開展生活護(hù)理、�？谱o(hù)理，整理床單位，協(xié)助手術(shù)患者翻身拍背，關(guān)注患者心理狀態(tài)。床頭交接班時(shí)，責(zé)任護(hù)士熱情地向患者自我介紹，主動(dòng)了解患者需求，加強(qiáng)護(hù)患溝通，努力為患者營(yíng)造舒適整潔的環(huán)境。像 “您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？今天感覺怎么樣？我是您的責(zé)任護(hù)士，有什么需求您盡管跟我說�！� 這樣簡(jiǎn)單的問候雖平常，卻如暖流般滋潤(rùn)患者的心田。

九、臨終關(guān)懷，最后的溫情守護(hù)

急診科作為醫(yī)院的前沿陣地，經(jīng)常面臨病情危重、生命垂危的患者�；羟褚辉杭痹\科為這些患者及其家屬提供臨終關(guān)懷，這不僅能減輕患者痛苦，還能給予家屬心靈上的慰藉與支持，助力他們更好地面對(duì)生離死別。護(hù)理人員用溫柔的話語和輕柔的動(dòng)作，陪伴患者走過生命的最后一程，讓他們?cè)谧詈蟮臅r(shí)刻感受到人性的溫暖和關(guān)懷。

霍邱一院急診科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)踐行著 “十個(gè)一”，用貼心的服務(wù)溫暖著每一位患者的心靈。他們?cè)谄椒驳膷徫簧希瑫鴮懼�不平凡的篇章，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

駕培

幫幫頂頂�。�

走頭日臉、

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